团体辅导室管理制度

一、团体辅导对象为我校的学生，对在校学生提供免费团体辅导。团体辅导时间由辅导老师确定，团体成员要按时参加。

二、团体成员应积极配合辅导老师工作，维持辅导室内正常秩序，禁止大声喧哗、说笑、打闹，讲脏话、粗话。

三、辅导室内图书资料仅限辅导室内阅读，禁止在图书资料上做任何记号，读后放回原处，禁止外借。

四、团体辅导老师和学生助理应做好本室的安全工作，下班时必须关好门窗，切断电灯、电视等电气设备的电源。严禁在室内私接电源，否则造成的损失应由直接责任人承担，并追究相关责任。

五、自觉维护和保持团体辅导室公共卫生，不吃零食、不吸烟、不随地吐痰，不随意损坏辅导室内的公共设施。做好防尘、防火、防潮、防蛀、防高温通风换气等安全保护和卫生措施。

咨询室管理制度

一、日常办公管理制度

（一）考勤制度

1.咨询室值班制度

（1）心理咨询室上班时间为9:00至15:00。

（2）值班时间内不得擅自离开咨询室，不得拒接来访电话，不得与他人闲聊等。

（3）心理咨询员不得迟到、早退，按时到岗接受咨询者来访，如值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。

2.考勤管理制度

（1）保持室内环境整洁，优美、舒心，花卉盆景等装饰物要不断更新，营造温馨的空间。

（2）咨询室卫生由当日值班人员负责打扫、保持。工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。

（3）心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。

（4）在规定时间内认真做好学生个别辅导或电话咨询、网络咨询，及时回复心理信箱中的学生信件等工作。

（5）如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财务损失，将酌情给予相应的处分，并担负损失财物的赔偿责任。

（6）值班人员在遵守值班制的前提下，有使用心理咨询室各种资源的权利。

（二）值班咨询教师工作制度

1.来访电话

（1）值班人员必须在规定值班时间内到岗，严格遵守咨询道德和咨询原则，耐心而专业的解答学生的电话咨询，不得拒接学生的来访电话，不得因学生恶作剧的来电而与学生发生言语冲突。

（2）值班人员有义务向电话来访学生介绍咨询教师的具体情况，依据学生自身的情况，以及咨询教师的咨询方向、时间来推荐和确定面谈预约时间，并负责与相应的教师取得联系，将面谈预约安排落实到位。

（3）做好当日的值班日志，与咨询教师协调好面谈预约时间，严格填写预约登记表。

2.面对面咨询

（1）预约的咨询教师须在预约时间内到达咨询室，因故不能到达者，应在值班人员打电话进行协商时给予回应。已接受预约的教师，如遇特殊情况不能到达，应主动打电话给学生给予相应的解释，并提出学生接受的解决办法。

（2）咨询教师须对咨询过程进行记录，以做咨询案例研究建档。

（3）咨询教师需严格遵守职业道德，不得将学生的任何信息以任何形式公布出去，对学生的一切信息保密。

（4）咨询过程中如发现来访学生与自己的咨询方向不符，或需要进行心理治疗的，应立即向有关人员取得联系，通过正常的手续及时进行转介。

（5）针对来访学生原则上采取来者不拒去者不追的方针，但对于需要采取危机干预的学生应主动打电话、去宿舍对其情况进行了解，并将其情况及时上报。

3.心理信箱

（1）心理信箱开箱时间为9:00点整，由值班人员负责对学生投来的信件进行回复。

（2）来信需写明自己的电子邮箱，方便回复。

（3）针对心理信箱的来访信笺，值班教师要对其信笺来访的主要问题进行登记，认真填写来访信笺登记表。

二、档案管理制度

（一）档案建立

1.对学校新生心理健康普查的问卷及数据分析和结果建档、保存，为学校心理健康工作储备资料。

2.对学生个体咨询做好咨询访谈日志及有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。

3.咨询教师必须有完善的个人档案，并将档案保存公示，便于学生可以自由选择面谈咨询教师。

（二）档案保管

1.严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关的所有工作内容。

2.未经负责人同意，值班人员严谨随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。

3.未经同意，有关资料不得外借。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。

4.咨询时的记录，包括笔录、测验资料、信函、音像资料等均应作为专业资料予以保密。只有在当事人同意之后，才能提供给他人使用。

三、人事管理制度

（一）咨询教师资格准入

1.组织结构

（1）一级咨询组织：由咨询室主任、督导教授和专职心理教师组成，具备心理学专业知识及组织机构的管理经验，负责心理咨询师的管理、组织、培训等事项。

（2）二级咨询组织：由各系咨询领导小组主任和相关负责人等组成，具有一定咨询经验，负责各系学生心理辅导的总体工作，并构成心理咨询教师的主要力量。

（3）三级咨询组织：由各系辅导员组成，主要负责各班学生心理辅导工作，并兼负心理咨询室的咨询工作。

2.资格准入

（1）具有相关的学生工作经验、心理辅导和咨询经验，或者参加过培训等，对心理咨询工作感兴趣，具备一定心理学知识的教师。

(2）参加咨询教师培训，通过考核合格的教师。

（二）咨询教师档案管理

1.档案的构成

我院咨询教师必须认真填写咨询教师个人信息表，依据教师相关经验确定其负责咨询的主要方向，并将咨询室教师团体培训、学习、考核的成绩，以及个人的咨询教师手札一并存入档案，形成咨询教师的个人档案。

2.档案的管理

(1）咨询教师的个人资料及咨询方向，经过本人同意呈开放式进行公开，作为学生选择预约的依据。

(2）咨询教师的手札、个人培训、学习成长记录等为咨询是内部资料，不对外开放，作为咨询是内部考核依据。

（三）咨询教师培训制度

1.培训课程按照咨询教师的整体情况做阶段性的专题讲座，提高每位教师的专业素养。

2.每个月举行一次心理沙龙，作为咨询教师内部的交流学习平台。

（四）咨询教师考核制度

1.按照以上咨询室管理制度的要求，对咨询教师进行考核，并给予会内通报批评，与工作绩效考核挂钩。

2.对学生值班员工作无失误，表现良好者，在班级或院级各项评奖评优活动中，由本人提出申请，心理咨询室老师可向相关部门反映推荐。