文：郑旭

前一阵，一篇关于“费斯汀格法则”的文章在微信朋友圈疯转，我们先来回顾一下，啥是“费斯汀格法则”？美国社会心理学家费斯汀格对此的定义是：“生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定。”

也就是说，一件事情最终的结果是好还是坏，好到什么程度、或坏到什么程度，10%由事件本身决定，剩下的90%则因你的情绪、态度和应对方式决定。

费斯汀格在书中举的例子是，故事的男主角因手表被摔坏，而和妻子、儿子发生的一系列负向情绪和行为的互动，导致三个人的一天都极其糟糕。

我在想，如果这个故事朝完全相反的方向发展，结果会怎样呢？昨天晚上的一个切身经历让我对此有了更全面的认识。

这还要从周一时接到的一个电话说起。

“家里没人，东西放哪？”快递小哥问到，

“家里应该有人啊，我公公婆婆在的，哦，那也可能他们出去了，你就放在走廊的某某地方吧。”我回应说。

放下电话，我还纳闷儿，这个点公婆应该在家啊，本想打个电话问一下，因为手头上忙别的事，一下就给忘了。

晚上到家，快睡觉的时候才想起来，就跟老公说去拿一下，他呢，正在吃雪糕，说一会再去，我也没再说什么就去睡了。

转眼间又过了一天，也就是星期二晚上，我回到家已经近10点，老公突然想起来昨天的快递忘拿了，赶紧去取，结果发现根本没有。

我下意识的就有点火，很不高兴的跟老公说：“昨天告诉你去拿，你就不去，现在东西丢了吧！”

公公婆婆见状，立马安慰我说：“什么东西啊，别着急，再找找看。”

我又委屈又生气地说：“是面膜，朋友海外代购的，虽然不贵，但我等了快一个月才到，本来想今天用呢，就没啦！”

婆婆赶紧补充说：“那先用我的，先用我的。”

老公也在一旁很愧疚的说：“都怪我，都怪我，昨天给忘了，怎么可能没有呢…...”

事情进展到这儿，家里的氛围已经被我弄得很紧张了，可是在最初的当下，我没办法做到说：“没事儿，丢了就丢了吧”，但好在我在说了第一句指责老公的话以后，就有了一份觉察，我隐约意识到，事情的关键不在于别的什么人和事，而在于我的情绪。

当不好的事情发生时，我没有在第一时间想接下来要怎么办，或是好好分析一下问题可能出在哪，而是赶紧找了个替罪羊，把内心对自己的不满和抱怨投射在他身上，这对老公来说太不公平了。

回到卧室，稍微平复了一下心情，我就转换态度跟老公说：“其实这事怎么能怪你呢，即便你昨晚去拿了，可能那时东西就已经不在了，要怪也是怪自己没有及时打电话和父母确认。”

这样说完之后，我心里还是有点难过，毕竟期待了好久的东西就这么不翼而飞了，但一点也不生气了，当我不带着情绪，实事求是的陈述事情，还能尽可能的照顾对方的情绪时，事情就已经悄然向好的方向发展了。老公听我这样说，也放松了好多。

这时我走出卧室，想着应该去安抚一下公婆，他们刚来没几天，不管我因为什么事情不开心，他们老两口心里都会不好受的。看到婆婆在帮我刷饭盒，我就凑过去说：“妈，今天带的饭特别好吃，你们一来我们的生活质量就蹭蹭往上蹿。”婆婆一听可高兴了，笑容都在脸上，又给我挨着样介绍说，明天要给我带什么好吃的，有鱼、有咱东北的油豆角丝、还有菜花……

就这样家里的气氛由紧张又变温馨了，大家开始一起讨论东西到底去哪了，是哪个环节出了问题。

“是邻居不小心拿错了？是路过走廊的其他人拿走了？是快递小哥送错地址或根本就没放在指定位置？”讨论了半天觉得哪一个可能性都不大，看时间还没有太晚，我赶紧给快递小哥打了个电话再确认下。

“我肯定是把东西放在你说的位置了，邻居不小心拿错了也是有可能的。”快递小哥很无奈的说。我想那也只能明天再问问邻居了。

“快递小哥几点打的电话”老公突然问，

“下午4点多”我看了一下手机记录，

“4点多我们在家啊”公婆也疑惑起来,

这事儿就有些蹊跷了，快递小哥明明说敲门家里没人的啊，这要如何确认呢？还是老公脑筋转的快，平时公公也是带运动手环的，我们像破案一样，赶紧看运动记录，显示下午一点多和六点多是在外面的，而4点多步数很少，一定是在家的。

难不成真的是快递小哥送错楼层了，或是他撒谎了，根本就没把东西放下？虽然有种种疑惑，但也不想妄下结论，就很委婉的又给他打了个电话。

“不好意思，又打来电话，我们刚才和父母确认了下，你送快递的那个时间他们是在家的，有没有可能是送错了楼层啊？“

“我们敲门就几下，没人应就走了，不可能一直敲的，他们很可能没听见。送错楼层不太可能。“

“好吧，都隔了将近两天的时间了，现在也没办法确定是哪里出了问题，我们以后也多注意吧，谢谢。“

本想事情就这样了，东西丢就丢了吧，可十多分钟后快递小哥又打来电话。

“我好像能帮你找到，但现在也不确定。“

“啊？“

“你等我消息。“

我对这件事越来越好奇了，又过了一会，我收到消息“卖家地址写错了，你到几楼几零几去看看，不确定东西是不是还在。“随后又发来一条快递运单照片的彩信，一看，卖家确实少写了门牌号中间的一个数字，现在真相大白，东西也找到了,这是我们所设想的几种情况里都没曾预料到的。

回过头来，再想想“费斯汀格法则”，这件事中的10%是快递包裹不明原因的丢失，90%则是参与其中的每一个人的共同努力，最后将东西在最短的时间内找回。

试想，如果在我最开始不高兴的时候，老公和父母的态度不是对我的理解和积极的问题解决导向，而是互相指责和抱怨；如果我没有及时的调整情绪，而是继续沉浸在丢了东西的郁闷情境里；如果我们和快递小哥的对话不是真诚和彼此谅解，而是猜疑和攻击，那结果肯定不是现在这样，东西没了是小，一家人都被弄得心绪不宁，随后再引发出一连串更不好的事情，那损失就太大了。

及时止损，调整心态，才是上策。

很多时候，在问题发生的当下，我们很难做到思路清晰，理智果断，因为是人就会有局限，就会有情绪，而一旦有情绪就会被限定住，就会变得不自由。我们只能是不断地修炼，只要这一次比上一次应对得好，哪怕只是一点点的改善，也是巨大的进步，因为打破旧有的模式建立新的模式，既考验我们的勇气和心智，又要在时间的见证下磨练我们的耐性。

反转的意义就在于翻过硬币的这一面，看到另一面的风景。